Politique de remboursement

Retours et remboursements

Chez GolfNet, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre entière satisfaction. Vous trouverez ci-dessous les conditions applicables aux retours et remboursements.

1. Droit de rétractation
Conformément au droit de l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

2. Comment exercer votre droit de rétractation
Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous informer de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, via notre chat en direct ou par e-mail. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation disponible sur demande, mais ce n'est pas obligatoire.

3. Remboursement
Nous vous rembourserons l'ensemble des paiements reçus, y compris les frais de livraison standard (à l'exception des frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision. Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

4. Retour des produits
Vous devez nous retourner les produits sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

5. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés sur mesure, personnalisés, ou qui, en raison de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer rapidement.

6. Garantie légale et réclamations
Indépendamment du droit de rétractation, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par la loi. En cas de produit défectueux ou non conforme, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions vous indiquer la marche à suivre.

Pour toute question concernant notre politique de retour ou pour être accompagné dans le retour d'un produit, n'hésitez pas à nous contacter.

 

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